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Pra quem voce trabalha?

No post de hoje quero te fazer uma pergunta e te dar meu ponto de vista.

Pra quem você trabalha? Pro seu cliente, pra outro profissional ou pro seu ego?


Por que eu pergunto isso? Porque hoje o que mais vejo são profissionais da area do detalhamento automotivo mais preocupados em "aparecer" do que com o compromisso com seu cliente. Lembre-se: sem seu cliente você simplesmente não existe.


Mas pode ser que você ainda não tenha entendido do que estou falando. Estou falando dos profissionais mais preocupados em impressionar outros profissionais nas redes sociais e com isso alimentar seu ego, do que preocupados em atender e/ou superar as expectativas do cliente. Quer um exemplo?


Ja recebi cliente aqui na minha garagem reclamando que deixou o carro no fulaninho de tal, que o fulaninho fez uma infinidade de coisas fenomenais no carro dele, porém, ignorou as coisas que realmente incomodavam ele.


Quando seu cliente te procurar, trabalhe para ele e por ele, deixe seu ego e a sua vontade de chocar outros profissionais de lado, escute ele, entenda porque ele foi te procurar. E não venha me dizer que estou doido, pois isso é o que mais acontece por aí.


É muito mais importante que você faça com excelência o que incomodava ele, do que deixar o carro dele digno de um leilão Barret Jackson.


Você já parou pra pensar que os micro riscos, sujeira em volta dos emblemas ou a roda suja por dentro pra ele pode não importar? Que as vezes ele viaja muito com o carro, e que pra ele o que importa é a visibilidade e o interior do carro? E você foi negligente nisso porque queria mostrar o quão foda você é zerando peças, e por isso ele não vai voltar mais.

Entenda que a maior massagem de ego não é o like do fulaninho no seu post do polimento em 25 etapas ou na solução magnífica que você deu em 1 etapa só. A maior massagem de ego é a expressão de surpresa do seu cliente ao ver o carro, e sem dúvida o retorno dele pra você ou fazer mais coisa ou apenas manter o que você fez.



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